Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie (Return Policy)

OZ TRADING GROUP LTD
Company Number: 12413684
Registered Office: KEMP HOUSE, 160 CITY ROAD, LONDON, UK
SIC Code: 47990 – Retail sale via mail order houses or via Internet
Kontakt: info@ozmobelhaus.com

1. Widerrufsrecht (30 Tage Rückgabefrist)

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns über einen der folgenden Wege kontaktieren:

per E-Mail an info@ozmobelhaus.com
über unseren Live-Chat

2. Bedingungen für die Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt und frei von Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen sein.
Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein.
Produkte, die individuell angefertigt wurden oder Sonderanfertigungen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

3. Abholung der Rücksendung

Wir organisieren die Rücksendung direkt bei Ihnen vor Ort.
Nach Anmeldung der Retoure vereinbaren wir mit Ihnen einen Abholtermin, an dem unser Logistikpartner das Paket bei Ihnen abholt.

Sollte der Kunde zum vereinbarten Abholtermin nicht anwesend sein, gilt die Fahrt als Fehlfahrt.
Eine zweite Abholung kann erfolgen, die jedoch kostenpflichtig ist (die Kosten werden dem Kunden vorab mitgeteilt).

4. Rückerstattung

Sobald die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde (z. B. Klarna, Kreditkarte, PayPal).
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung erst erfolgt, nachdem wir die Ware erhalten und kontrolliert haben.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über einen der oben genannten Kanäle.
In diesem Fall übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten und organisieren den Austausch oder die Erstattung.

6. Kontakt für Rücksendungen

OZ TRADING GROUP LTD
KEMP HOUSE, 160 CITY ROAD, LONDON, UK
E-Mail: info@ozmobelhaus.com
Livechat

7. Hinweise zur Rücksendung

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher, möglichst in der Originalverpackung.
Behalten Sie den Versand- bzw. Abholnachweis, bis die Rückerstattung erfolgt ist.
Eine nicht ordnungsgemäß verpackte oder beschädigte Ware kann zu einer Wertminderung führen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird (§ 357 Abs. 7 BGB).

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgaberegelung erweitert Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB auf 30 Tage.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.